#10865 (Шишкин Док):
Привет. Не совем уверен, что мой вопрос по теме топика, хотя я предлагаю решение, так что наверно в тему )
Хочу поднять тему локальных правил магазина. У каждого магазина свои условия покупки и, насколько я понимаю, ЗМ даёт возможность опираться на них при ведении торговой деятельности.
Так вот мой кейс для создания прецедента. В моих правилах есть предупреждение о ПЕРВОЙ ПОКУПКЕ при неудаче в которой покупатель не может получить никакой компенсации в текущий момент (нужна рекомендация). Покупатель предупрежден об этом и делает этот шаг понимая всю серьёзность данных обстоятельств.
И тут мой вопрос: почему при диспутах на первой покупке ведется какое-либо разбирательство с модератором, сверкой статистики и т.д. если с "юридической" точки зрения решение УЖЕ ПРОПИСАНО в правилах покупки. Слегка абсурдная ситуация.
Предлагаю поставить точку в этом вопросе: либо правила магазина это филькина грамота (тогда зачем они вообще нужны?), либо нужно всё же действовать в рамках прописанных договоров купли-продажи.
Из чего вытекает моё предложение. (делал покупку на BS и увидел, что у них это уже внедрено!). Сделать так, чтобы покупатель видел УСЛОВИЯ ПОКУПКИ там где кнопка ОПЛАТИТЬ. (например ссылка или прям поле с текстом) Сейчас я в ручном режиме присылаю ссылку на условия покупки (неудобно), но это возможно только при предзаказе. При моменталках это невозможно.
Вопрос очень важный, решение которого освободит время модераторов от участия в таких диспутах, а участников сделки от лишних нервов. Или же правила магазина ничего не стоят и я иду удалять эту страницу со своей витрины как бесполезный СПАМ?
Спасибо за ваше внимание!
Поддержу Дока.
К сожалению, исторически сложилось так, что правила магазина абсолютно никого не интересуют. Ни администрацию, ни покупателей. Модераторы никогда не ориентировались на правила магазина при решении спорных ситуаций. Покупатели их никогда не читали.
Если для ЗМ приемлемо использовать не только правила площадки, но и правила магазина в работе, то технически наиболее оптимально сделать отдельную страницу, заполнение которой (утверждение) происходит под контролем Модератора. И не подлежит изменению без одобрения (проверка Модератором на соответствие правилам площадки и вообще адекватность там написанного).
А для покупателя должна быть при покупке галка "Принимаю правила магазина" и ссылка для ознакомления.
UPD
Конечно же, если такая сущность, как правила магазина будет официально принята и введена, то при решении спорных ситуаций правила магазина должны учитываться наравне с правилами площадки.
#10865 (Шишкин Док):
Привет. Не совем уверен, что мой вопрос по теме топика, хотя я предлагаю решение, так что наверно в тему )
Хочу поднять тему локальных правил магазина. У каждого магазина свои условия покупки и, насколько я понимаю, ЗМ даёт возможность опираться на них при ведении торговой деятельности.
Так вот мой кейс для создания прецедента. В моих правилах есть предупреждение о ПЕРВОЙ ПОКУПКЕ при неудаче в которой покупатель не может получить никакой компенсации в текущий момент (нужна рекомендация). Покупатель предупрежден об этом и делает этот шаг понимая всю серьёзность данных обстоятельств.
И тут мой вопрос: почему при диспутах на первой покупке ведется какое-либо разбирательство с модератором, сверкой статистики и т.д. если с "юридической" точки зрения решение УЖЕ ПРОПИСАНО в правилах покупки. Слегка абсурдная ситуация.
Предлагаю поставить точку в этом вопросе: либо правила магазина это филькина грамота (тогда зачем они вообще нужны?), либо нужно всё же действовать в рамках прописанных договоров купли-продажи.
Из чего вытекает моё предложение. (делал покупку на BS и увидел, что у них это уже внедрено!). Сделать так, чтобы покупатель видел УСЛОВИЯ ПОКУПКИ там где кнопка ОПЛАТИТЬ. (например ссылка или прям поле с текстом) Сейчас я в ручном режиме присылаю ссылку на условия покупки (неудобно), но это возможно только при предзаказе. При моменталках это невозможно.
Вопрос очень важный, решение которого освободит время модераторов от участия в таких диспутах, а участников сделки от лишних нервов. Или же правила магазина ничего не стоят и я иду удалять эту страницу со своей витрины как бесполезный СПАМ?
Спасибо за ваше внимание!
Как сторожила площадки и достаточно активный юзер в корне не могу согласиться с такими правилами, по крайней мере ДЛЯ ВСЕХ, ибо у самого был ненаход у хорошего шопа первым кладом. Дали пз. Также однажды дали манибек за несоотвествие товара с фото при первой покупке.
Правило "никаких перезакладов до N покупки" - развязывает руки недобросовестным магазинам-пассажирам, которые будут ссылаться на СВОЕ правило, прикрывая свою некомпетентность.
Спорное предложение! плюс для шопов, минус для адекватных покупателей. Нужно и даже необходимо при таком замуте найти общий знаменатель, как для шопа, так и для покупателя.
#10866 (Augustus):
#10865 (Шишкин Док):
Привет. Не совем уверен, что мой вопрос по теме топика, хотя я предлагаю решение, так что наверно в тему )
Хочу поднять тему локальных правил магазина. У каждого магазина свои условия покупки и, насколько я понимаю, ЗМ даёт возможность опираться на них при ведении торговой деятельности.
Так вот мой кейс для создания прецедента. В моих правилах есть предупреждение о ПЕРВОЙ ПОКУПКЕ при неудаче в которой покупатель не может получить никакой компенсации в текущий момент (нужна рекомендация). Покупатель предупрежден об этом и делает этот шаг понимая всю серьёзность данных обстоятельств.
И тут мой вопрос: почему при диспутах на первой покупке ведется какое-либо разбирательство с модератором, сверкой статистики и т.д. если с "юридической" точки зрения решение УЖЕ ПРОПИСАНО в правилах покупки. Слегка абсурдная ситуация.
Предлагаю поставить точку в этом вопросе: либо правила магазина это филькина грамота (тогда зачем они вообще нужны?), либо нужно всё же действовать в рамках прописанных договоров купли-продажи.
Из чего вытекает моё предложение. (делал покупку на BS и увидел, что у них это уже внедрено!). Сделать так, чтобы покупатель видел УСЛОВИЯ ПОКУПКИ там где кнопка ОПЛАТИТЬ. (например ссылка или прям поле с текстом) Сейчас я в ручном режиме присылаю ссылку на условия покупки (неудобно), но это возможно только при предзаказе. При моменталках это невозможно.
Вопрос очень важный, решение которого освободит время модераторов от участия в таких диспутах, а участников сделки от лишних нервов. Или же правила магазина ничего не стоят и я иду удалять эту страницу со своей витрины как бесполезный СПАМ?
Спасибо за ваше внимание!
Поддержу Дока.
К сожалению, исторически сложилось так, что правила магазина абсолютно никого не интересуют. Ни администрацию, ни покупателей. Модераторы никогда не ориентировались на правила магазина при решении спорных ситуаций. Покупатели их никогда не читали.
Если для ЗМ приемлемо использовать не только правила площадки, но и правила магазина в работе, то технически наиболее оптимально сделать отдельную страницу, заполнение которой (утверждение) происходит под контролем Модератора. И не подлежит изменению без одобрения (проверка Модератором на соответствие правилам площадки и вообще адекватность там написанного).
А для покупателя должна быть при покупке галка "Принимаю правила магазина" и ссылка для ознакомления.
UPD
Конечно же, если такая сущность, как правила магазина будет официально принята и введена, то при решении спорных ситуаций правила магазина должны учитываться наравне с правилами площадки.
Уважаемый, странно видеть ваш комментарий в этом контексте с учетом пропажи вашего гашиша с витрин нашего города. Причиной этого, дословно по вашим словам, стала недобросовестность вашего курьера. И скажите, если бы были правила такие, как вы предлагаете, то у скольких людей создалась бы изжога?
Базара 0, далеко не все юзеры тут святые и добросвестные, но и шопы не выставляйте идеальными, а то как-то уж игра выходит "в одну калитку".
Зм и был создан потому здесь уважают как покупателей и относятся к ним по человечески, так и к шопам относятся здесь здраво.
И скажите, вот ваш курьер, гандон залил нулячьи адреса, в чем я убедился сам лично и вы знаете это.
А представьте, еще важный момент, если бы я не спросил пробник у вас перед покупкой, а повелся на ваш промокод на 200р?))))
Что? вы бы мне отказали в ПЗ или манибеке, хотя сами понимаете, что ваш курьер контрацепцив уже, если по фактам. Вы не про правила какие-то тут общайтесь, которые ваши шекели будут охранять, а курьеров достойных найдите прежде, чем поддерживать инициативы, ограничивающие покупателей.
#10869 (jostkiutipok163):
#10865 (Шишкин Док):
Привет. Не совем уверен, что мой вопрос по теме топика, хотя я предлагаю решение, так что наверно в тему )
Хочу поднять тему локальных правил магазина. У каждого магазина свои условия покупки и, насколько я понимаю, ЗМ даёт возможность опираться на них при ведении торговой деятельности.
Так вот мой кейс для создания прецедента. В моих правилах есть предупреждение о ПЕРВОЙ ПОКУПКЕ при неудаче в которой покупатель не может получить никакой компенсации в текущий момент (нужна рекомендация). Покупатель предупрежден об этом и делает этот шаг понимая всю серьёзность данных обстоятельств.
И тут мой вопрос: почему при диспутах на первой покупке ведется какое-либо разбирательство с модератором, сверкой статистики и т.д. если с "юридической" точки зрения решение УЖЕ ПРОПИСАНО в правилах покупки. Слегка абсурдная ситуация.
Предлагаю поставить точку в этом вопросе: либо правила магазина это филькина грамота (тогда зачем они вообще нужны?), либо нужно всё же действовать в рамках прописанных договоров купли-продажи.
Из чего вытекает моё предложение. (делал покупку на BS и увидел, что у них это уже внедрено!). Сделать так, чтобы покупатель видел УСЛОВИЯ ПОКУПКИ там где кнопка ОПЛАТИТЬ. (например ссылка или прям поле с текстом) Сейчас я в ручном режиме присылаю ссылку на условия покупки (неудобно), но это возможно только при предзаказе. При моменталках это невозможно.
Вопрос очень важный, решение которого освободит время модераторов от участия в таких диспутах, а участников сделки от лишних нервов. Или же правила магазина ничего не стоят и я иду удалять эту страницу со своей витрины как бесполезный СПАМ?
Спасибо за ваше внимание!
Как сторожила площадки и достаточно активный юзер в корне не могу согласиться с такими правилами, по крайней мере ДЛЯ ВСЕХ, ибо у самого был ненаход у хорошего шопа первым кладом. Дали пз. Также однажды дали манибек за несоотвествие товара с фото.
Правилом никаких перезакладов до N покупки - развязывает руки недобросовестным магазинам-пассажирам, которые будут ссылаться на СВОЕ правило, прикрывая свою некомпетентность.
Спорное предложение, плюс для шопов, минус для адекватный клиентов. Нужно и даже необходимо при таком замуте найти общий знаменатель, как для шопа, так и для покупателя.
Общий знаменатель - согласие покупателя с правилами магазина или несогласие. Если у "магазина-пассажира" подобные правила (про первую покупку) - не покупайте. Если Модератор посчитает такие правила неадекватными - не утвердит их. Лично я за введение правил магазина. А вот какие они будут - дело второе.
#10870 (jostkiutipok163):
#10866 (Augustus):
#10865 (Шишкин Док):
Привет. Не совем уверен, что мой вопрос по теме топика, хотя я предлагаю решение, так что наверно в тему )
Хочу поднять тему локальных правил магазина. У каждого магазина свои условия покупки и, насколько я понимаю, ЗМ даёт возможность опираться на них при ведении торговой деятельности.
Так вот мой кейс для создания прецедента. В моих правилах есть предупреждение о ПЕРВОЙ ПОКУПКЕ при неудаче в которой покупатель не может получить никакой компенсации в текущий момент (нужна рекомендация). Покупатель предупрежден об этом и делает этот шаг понимая всю серьёзность данных обстоятельств.
И тут мой вопрос: почему при диспутах на первой покупке ведется какое-либо разбирательство с модератором, сверкой статистики и т.д. если с "юридической" точки зрения решение УЖЕ ПРОПИСАНО в правилах покупки. Слегка абсурдная ситуация.
Предлагаю поставить точку в этом вопросе: либо правила магазина это филькина грамота (тогда зачем они вообще нужны?), либо нужно всё же действовать в рамках прописанных договоров купли-продажи.
Из чего вытекает моё предложение. (делал покупку на BS и увидел, что у них это уже внедрено!). Сделать так, чтобы покупатель видел УСЛОВИЯ ПОКУПКИ там где кнопка ОПЛАТИТЬ. (например ссылка или прям поле с текстом) Сейчас я в ручном режиме присылаю ссылку на условия покупки (неудобно), но это возможно только при предзаказе. При моменталках это невозможно.
Вопрос очень важный, решение которого освободит время модераторов от участия в таких диспутах, а участников сделки от лишних нервов. Или же правила магазина ничего не стоят и я иду удалять эту страницу со своей витрины как бесполезный СПАМ?
Спасибо за ваше внимание!
Поддержу Дока.
К сожалению, исторически сложилось так, что правила магазина абсолютно никого не интересуют. Ни администрацию, ни покупателей. Модераторы никогда не ориентировались на правила магазина при решении спорных ситуаций. Покупатели их никогда не читали.
Если для ЗМ приемлемо использовать не только правила площадки, но и правила магазина в работе, то технически наиболее оптимально сделать отдельную страницу, заполнение которой (утверждение) происходит под контролем Модератора. И не подлежит изменению без одобрения (проверка Модератором на соответствие правилам площадки и вообще адекватность там написанного).
А для покупателя должна быть при покупке галка "Принимаю правила магазина" и ссылка для ознакомления.
UPD
Конечно же, если такая сущность, как правила магазина будет официально принята и введена, то при решении спорных ситуаций правила магазина должны учитываться наравне с правилами площадки.
Уважаемый, странно видеть ваш комментарий в этом контексте с учетом пропажи вашего гашиша с витрин нашего города. Причиной этого, дословно по вашим словам, стала недобросовестность вашего курьера. И скажите, если бы были правила такие, как вы предлагаете, то у скольких людей создалась бы изжога?
Базара 0, далеко не все юзеры тут святые и добросевстные, но и шопы не выставляйте идеальными, а то как-то уж игра выходит в одну калитку.
Зм и был создан потому здесь уважают как покупателей и относятся к ним по человечески, так и к шопам относятся здесь здраво.
И скажите, вот ваш курьер, гандон
Уважаемый, при чем здесь курьер и предлагаемое ШД правило для своего магазина "о первой покупке"?
Прошу понять меня правильно: я поддерживаю введение правил магазина, как отдельную сущность, на которую опираются покупатели, которые делают заказ.
И правило "о первой покупке" мне бы в голову не пришло (это личное дело Дока). Пока же правила магазина не играют никакой роли. Вы отказываете магазину в праве определять правила своей торговли, правильно я понял? Или вы просто против правила "о первой покупке" (как и я)?
#10865 (Шишкин Док):
Привет. Не совем уверен, что мой вопрос по теме топика, хотя я предлагаю решение, так что наверно в тему )
Хочу поднять тему локальных правил магазина. У каждого магазина свои условия покупки и, насколько я понимаю, ЗМ даёт возможность опираться на них при ведении торговой деятельности.
Так вот мой кейс для создания прецедента. В моих правилах есть предупреждение о ПЕРВОЙ ПОКУПКЕ при неудаче в которой покупатель не может получить никакой компенсации в текущий момент (нужна рекомендация). Покупатель предупрежден об этом и делает этот шаг понимая всю серьёзность данных обстоятельств.
И тут мой вопрос: почему при диспутах на первой покупке ведется какое-либо разбирательство с модератором, сверкой статистики и т.д. если с "юридической" точки зрения решение УЖЕ ПРОПИСАНО в правилах покупки. Слегка абсурдная ситуация.
Предлагаю поставить точку в этом вопросе: либо правила магазина это филькина грамота (тогда зачем они вообще нужны?), либо нужно всё же действовать в рамках прописанных договоров купли-продажи.
Из чего вытекает моё предложение. (делал покупку на BS и увидел, что у них это уже внедрено!). Сделать так, чтобы покупатель видел УСЛОВИЯ ПОКУПКИ там где кнопка ОПЛАТИТЬ. (например ссылка или прям поле с текстом) Сейчас я в ручном режиме присылаю ссылку на условия покупки (неудобно), но это возможно только при предзаказе. При моменталках это невозможно.
Вопрос очень важный, решение которого освободит время модераторов от участия в таких диспутах, а участников сделки от лишних нервов. Или же правила магазина ничего не стоят и я иду удалять эту страницу со своей витрины как бесполезный СПАМ?
Спасибо за ваше внимание!
Привет ! Пишите правила магазина так, чтобы они не нарушали правил площадки и\или не противоречили им . Простой пример : Зелёный Мир - большая страна .Ты - маленький торговый центр, пусть даже в мегаполисе :) В стране есть закон - можно производить видеосъёмку в общественных местах - ты в своём центре запрещаешь видеосъёмку своими правилами, хотя твоё заведение попадает под категорию "Общественное место" .Итог, твои правила не соблюдаются законно :) Я считаю, что нельзя принуждать к, такого рода, правилам ."Правило первой покупки" - никогда не понимал этого, ни со стороны покупателя, ни со стороны продавца .Шарлатанством попахивает :) Если клад сделан чётко, по всем канонам, то он найдётся будь он хоть 1-вым, хоть 101-вым .А если у тебя одна смазанная фотка, сделаная ночью зимой и ты не хочешь возвращать за это деньги, то тут уже к тебе вопросики :) С качественным кладом ничего доказывать не придется, диспут с большей вероятностью закроют в пользу продавца .
#10869 (jostkiutipok163):
развязывает руки недобросовестным магазинам-пассажирам
не нужно выбирать недобросовестные магазины.
#10878 (Шишкин Док):
#10869 (jostkiutipok163):
развязывает руки недобросовестным магазинам-пассажирам
не нужно выбирать недобросовестные магазины.
я вот тут полностью согласен с коллегой
особенно когда хорошие показели у курьера
я вот не один раз заводил покупательские аккаунты с нуля и про ненаходы не помню уже много лет
нужно уметь выбирать и анализировать магазины
#10878 (Шишкин Док):
#10869 (jostkiutipok163):
развязывает руки недобросовестным магазинам-пассажирам
не нужно выбирать недобросовестные магазины.
а как вы поймете, что магазин шляпа, не купив у него? Особенно, если только появился на площадке.
у вас логика шопа, а не покупателя, поймите)))))))))
Вы не вошли в систему