#237928 (byopt):
**Внимание сообщества: системная проблема подтверждения недовеса при получении товара**

Обращаюсь к участникам площадки с описанием инцидента, выявившего серьёзные недостатки в текущем регламенте подачи претензий по недовесу.

Совершил покупку в магазине **Base** (Base. Полученный тайник содержал заявленные 3 грамма, однако после вскрытия выяснилось, что фактический вес составляет чуть более 2 г — разница превышает **25%** от заявленного объёма.

Немедленно сообщил продавцу и запросил компенсацию. В ответ — затягивание, отказ идти навстречу, несмотря на очевидность расхождения. Администрация форума, сославшись на внутренние правила, запретила публикацию переписки в теме, однако подтверждение инцидента доступно в личных сообщениях по запросу.

**Требования к доказательствам недовеса, установленные площадкой:**

1. Фото весов с обнулением.
2. Фото весов с калибровочной монетой.
3. Фото упакованного товара на весах **до вскрытия**.
4. Фото товара на весах **после вскрытия** (чистый вес).
5. Фото пустой упаковки на весах.

Проблема в том, что **пункт 3 физически невыполним** для тайников: невозможно взвесить содержимое, не нарушив герметичность и не уничтожив саму конструкцию тайника. Таким образом, покупатель лишён возможности соблюсти регламент **по объективным техническим причинам**.

На запрос к администрации с просьбой уточнить, как в таких случаях подтверждать недовес, последовал ответ:

Parus: Друг, мы не можем быть уверены что фото на весах это весь вес который вы получили, поэтому нужны док-ва недовеса.

Это создаёт **прямую лазейку для мошенничества**: продавец может намеренно занижать вес, зная, что покупатель технически не в состоянии предоставить «полный пакет» доказательств.

Особенно тревожит поведение самого магазина:
— Низкий объём продаж;
— Открытый отказ от компенсации;
— Признание в чате, что это **не первый подобный случай**;
— Агрессивная, неадекватная реакция на обоснованную претензию.

При этом действующие правила площадки **фактически защищают недобросовестных продавцов**, требуя от покупателя невозможного, одновременно ограничивая его право на справедливую компенсацию. Редактирование отзывов, порог репутации для подачи жалоб, жёсткие и нереалистичные требования к фото — всё это формирует систему, выгодную исключительно торговцам.

**Вывод:**
Если площадка допускает продажу в тайниках, но не адаптирует правила под их специфику, она косвенно поощряет обман. Особенно цинично звучит рекомендация «чем жирнее тайник — тем надёжнее», когда сама структура подтверждения недовеса делает эту «надёжность» иллюзорной.

**Вопрос к сообществу:**
— Сталкивались ли вы с аналогичными случаями?
— Какие решения вы находили в условиях текущего регламента?
— Считаете ли вы, что правила нуждаются в пересмотре с учётом особенностей тайников?

Ваши комментарии и опыт крайне важны для выработки коллективного понимания ситуации. Комментарии администраторов площадки так же желательны.